感謝您選購本公司產品,我們保障您的權益如下:
電子產品提供自購買起一年的保固服務,如有任何非人為操作所造成的瑕疵、故障,則可得到免費的產品修復或更換。欲使用本保固、維修服務,請先登入保固,登入保固及代表您同意且了解 MOZTECH 服務條款。
*若無保固序號,請洽Line客服聯絡LINE@(@moztech)
保固條款:
1. 為了確保客戶權利,請保留產品保固卡或購買證明文件(須包含日期、品項)等,請勿將保固卡、購買文件的日期除去、塗毀導致無法正確辨識或無法提供購買證明文件,若有該狀況 MOZTECH 將以產品出廠日期作為保固起始日期。(*您可先填寫保固表單以維護您自身權益)
2. 若經查證,有登入保固資訊與購買憑證不符之情事,MOZTECH有權依正確出貨日期/商品出廠日期更改保固到期日,並不另行通知。
3. 如有下列情形之一者,雖在保固期間內,恕不提供免費更換零件或維修服務:
• 與二手、非官方合作經銷商購買或無開立發票之產品。
• 因意外或受不可抗力(天災、水災、火災、地震、颱風、雷擊、蟲害)因素而發生之故障或毀損者。
• 人為破壞(刮傷、摔傷、卡榫斷裂、敲打、破壞、重擊等)因素而發生之故障或毀損者。
• 人為疏失(遺失、 液體入侵、未妥善保管、運送碰撞、使用後所產生的污漬或表面刮傷等 )因素而發生之故障或毀損者。
• 不當使用、不當保管或保養,或外在環境因素等非製造上因素所引起的故障或毀損。
• 自行(或委託他人)改裝商品或非本公司服務人員檢修所引起之故障或毀損。
• 使用於營業地點、工廠或公共場所(非家用)之商品。
4. 如經本公司維修人員判斷非屬商品故障所做之服務(含正確之操作使用說明),本公司得酌收檢驗費。
5. 保固期間,保固內服務之維修與更換,來回運費皆由 MOZTECH 負擔;若為保固時間外維修與檢測,MOZTECH 僅負擔寄回運費。
- 此條例僅適用於「原廠維修」; 於「授權獨立維修中心」送件維修,需到店取件。
- 於「授權獨立維修中心」送件維修需至該門市取件,若無法取件可自付運費$100,以「宅配」方式代為寄送至您指定地址(限台灣本島)。
- 保固內未使用我方派車系統,需自行負責來回產生之運費 。
- 離島寄回之運費,MOZTECH 將負擔寄回運費60元。
6. 保固期間外之服務,依照本公司之收費標準收費。
7. 維修服務(包括更換零件)後可享90天保固,或 MOZ CARE+ 保固的剩餘保固期,以較長者為準。
8. MOZTECH 墨子科技 保有此保固服務的更改及最終解釋權。
*提示:因運輸過程中需使用包裝箱保證產品運輸安全,建議您自簽收之日起至少保留包裝箱30天。
超過保固期限後付費維修之注意事項
1. 產品維修費用包含零件費、維修服務費與運費。(僅限於台灣地區使用)
2. MOZTECH 會在維修前先與客戶聯繫,告知可能維修費用,並詢問客戶是否同意付費進行維修。
3. 如果 MOZTECH 維修部判定該送修品需付費修理,但是客戶放棄維修時,我們將以宅配方式寄回您指定收件地址,若有拒收或30天未回覆之情事,MOZTECH 將不對該送修品負保管之責,並得逕自予以處分。
4. 維修服務(包括更換零件)後可享 90天保固。